בטיחות ומודרציה

Stublet מחויבת לקהילה בטוחה לכל המשתמשים. השירות מיועד לבני 18 ומעלה בלבד (סאבלט דורש כשירות משפטית). יש לנו אפס סובלנות לתוכן פוגעני, הטרדה, הונאה והתנהגות מסכנת.

כל משתמש מקבל ארגז כלים בטיחותי מובנה:

• דיווח על מודעה, פרופיל או הודעה — בלחיצה אחת
• חסימת משתמש פוגעני — חסימה דו-כיוונית, שני הצדדים נעלמים זה מזה
• בקרת פרטיות לכל מודעה — מי יכול לראות אותה (ציבורי / חברים / חברים של חברים / שלוש דרגות)
• צ׳אט מובנה — הודעה שדווחה זמינה לבדיקה של צוות הבטיחות

Stublet אוסרת באופן מוחלט על כל תוכן או התנהגות הקשורים ל-CSAE — Child Sexual Abuse and Exploitation (ניצול מיני של ילדים).

אסור באופן מוחלט:

• פרסום, העלאה, שליחה או בקשה לתכני CSAE בכל צורה שהיא — תמונות, סרטונים, טקסט, קישורים
• תקשורת בעלת אופי מיני עם קטין או למטרת grooming
• הצגת קטינים בהקשר מיני, פוגעני, או מתעלל
• שימוש בשירות לקידום סחר בבני אדם

חשד להפרה? דווח מיידית:

• בתוך האפליקציה — כפתור "דיווח" על כל מודעה, פרופיל או הודעה, ובחירה בסיבה "פגיעה בקטין". דיווח כזה עולה לראש תור הבדיקה
• בדוא"ל — [email protected] עם הנושא "CSAE Report" — תגובה תוך 24 שעות. זו גם הדרך הנכונה אם הסיבה "פגיעה בקטין" עדיין לא מופיעה בגרסת האפליקציה שלך

טיפול בדיווח:

• הדיווח קופץ לראש תור המודרציה מיידית, לפני כל דיווח אחר
• בדיקת התוכן והפעילות, והסרת התוכן המדווח
• דיווח לרשויות אכיפת החוק בישראל ולגופים בינלאומיים (NCMEC) כנדרש בחוק
• מחיקת חשבון של מי שהפר את המדיניות, שמירת מידע רלוונטי לצרכי אכיפה

מה שתוכל לעשות:

• דיווח על תוכן: כפתור "דיווח" זמין על כל מודעה, פרופיל והודעה. בחר סיבה (פגיעה בקטין, הונאה, הטרדה, תוכן לא הולם, מודעה או פרופיל מזויף, ספאם, אחר) ותוסיף תיאור קצר אם תרצה
• חסימה: חסימת משתמש מסירה אותו מהפיד שלך, מסירה את הפרופיל שלו מההמלצות שלך, ומונעת ממנו לעקוב אחריך, לשלוח לך הודעות או למצוא אותך בחיפוש
• בקרת פרטיות: עבור כל מודעה אתה בוחר מי יכול לראות אותה (ציבורי, רק עוקבים שלך, חברים של חברים, או שלוש דרגות קרבה)
• אימות: אימות מספר טלפון מומלץ, ונדרש כדי לפרסם מודעה — מצמצם את הסיכון להונאות

מה אנחנו עושים:

• בוחנים כל דיווח בהקדם האפשרי
• דיווחי CSAE בעדיפות מיידית
• פעולות בהתאם לחומרה: אזהרה, הסרת תוכן, השעיה זמנית, מחיקת חשבון, דיווח לרשויות
• משתפים פעולה עם רשויות אכיפת החוק בכל בקשה חוקית

Stublet אינה מעבירה כספים ואינה מחזיקה פיקדון. שכר הדירה והפיקדון עוברים ישירות בין המארח לשוכר, מחוץ לאפליקציה, ו-Stublet אינה מבטחת את העסקה: אין ביטוח, אין ערבות ואין קרן פיצויים. לכן חשוב להקפיד על הכללים האלה. הם מקטינים את הסיכון, אך אינם מבטיחים עסקה בטוחה - שיקול הדעת נשאר שלך.

לפני שאתה מעביר כסף:

• אל תעביר כסף לפני שראית את הנכס במו עיניך ופגשת את הצד השני
• בקש הוכחת זיקה לנכס - נסח טאבו אם המארח הוא הבעלים, או חוזה השכירות ואישור בעל הבית אם המארח שוכר. שים לב שנסח טאבו הוא מסמך פומבי ואינו מוכיח שמי שמולך הוא בעל הזכויות
• תעד הכל בכתב, ורצוי בהסכם סאבלט חתום שמפרט תקופה, מחיר, פיקדון ותנאי החזרתו
• שמור את ההתכתבות בצ׳אט של Stublet - היא התיעוד שלך, וגם מה שמאפשר לנו לבדוק דיווח

סימני אזהרה (רשימה חלקית):

• לחץ לשלם מהר, "יש עוד מישהו שרוצה את הדירה", או דרישת מקדמה כתנאי לצפייה בנכס
• מארח שמסרב להיפגש, לדבר בטלפון או להראות את הנכס
• מחיר נמוך באופן חריג ביחס לאזור
• בקשה לעבור לערוץ חיצוני לפני שסיכמתם משהו - שם אין דיווח, אין חסימה ואין תיעוד
• בקשה לצילום תעודת זהות או לפרטי כרטיס אשראי
• בקשה שתמסור לאדם כלשהו את קוד האימות שקיבלת ב-SMS. את הקוד מקלידים רק במסך ההתחברות של Stublet עצמו - לעולם לא מוסרים אותו בטלפון, בהודעה או בצ׳אט, ואף מארח לגיטימי לא צריך אותו

נתקלת בניסיון הונאה?

• דווח דרך כפתור "דיווח" על המודעה, הפרופיל או ההודעה, ובחר בסיבה "הונאה או תרמית"
• אם כבר העברת כסף - הגש תלונה במשטרת ישראל. דיווח אלינו אינו מחליף תלונה, אבל מאפשר לנו לפעול נגד החשבון ולצמצם את הסיכון למשתמשים נוספים

Stublet היא פלטפורמה לסאבלט שדורשת כשירות משפטית להתקשר בהסכמים. השימוש מותר אך ורק לבני 18 ומעלה.

• בעת ההרשמה אתה מצהיר שגילך 18 ומעלה
• אם אנו מזהים משתמש שהוא קטין, נמחק את החשבון לאלתר
• הורים שמזהים שילדם יצר חשבון בשגגה — פנו אלינו מיידית: [email protected] עם הנושא "מחיקת חשבון של קטין". נטפל בעדיפות גבוהה
• אנחנו לא מבקשים תאריך לידה ולא מתעדים גילאים מתחת ל-18

ראה גם: עמוד "מחיקת מידע אישי" לתהליך מחיקה במקרה כזה.

דיווח דרך האפליקציה (מהיר ביותר):

• לחיצה על תפריט (⋯) של מודעה או פרופיל → "דיווח"
• בצ׳אט: לחיצה ארוכה על הודעה → "דיווח"

דיווח דרך דוא"ל:

• דיווחי CSAE: [email protected] — נושא: "CSAE Report" — תגובה תוך 24 שעות
• דיווחי בטיחות אחרים: [email protected] — תגובה בהקדם האפשרי
• פניות לרשויות אכיפת החוק: אנו משתפים פעולה עם רשויות מוסמכות בכל בקשה חוקית

מסמכי ייחוס:

• חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13, 2025)
• חוק הגנת הצרכן בישראל
• Google Play Developer Program Policies — Child Safety Standards
• Apple App Store Review Guideline 1.2 — Safety: User-Generated Content